Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta MiRitmo y de los datos asociados. Es válida para el sitio web MiRitmo.es, la PWA MiRitmo y la aplicación Android MiRitmo. Puedes consultarla sin iniciar sesión y sin instalar la app.

El servicio MiRitmo lo opera Visibility SLU (NIF B76194323).

1. Eliminar la cuenta desde la app

Inicia sesión en MiRitmo (app Android, PWA o web).
Abre Perfil y entra en Ajustes de tu perfil.
Ve a la sección Cuenta.
Pulsa Eliminar cuenta.
Confirma la operación escribiendo ELIMINAR en el diálogo de confirmación.

La eliminación se ejecuta de inmediato y cierra la sesión: no es un simple cierre de sesión, la cuenta deja de existir.

2. Solicitar la eliminación por email

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres no usar la app, escribe a hola@miritmo.es desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando en el asunto «Eliminar mi cuenta MiRitmo». Podemos pedirte una verificación adicional para comprobar que la solicitud proviene de la persona titular de la cuenta.

3. Qué datos se eliminan

Cuenta de acceso y credenciales, perfil y avatar.
Entrenamientos, series y repeticiones, vueltas y datos de recorrido/GPS importados.
Carreras, récords personales, objetivos y notas de entrenamiento.
Equipamiento (zapatillas, reloj) y datos importados de dispositivos y servicios conectados.
Check-ins y lugares guardados de Explora.
XP, niveles, logros y participación en clasificaciones.
Conexiones con servicios externos (por ejemplo Garmin, Polar o Strava) y sus tokens de acceso.
Pertenencia a clubes y grupos, y relación con tu entrenador.
Tickets y mensajes de soporte asociados a tu cuenta.

4. Datos que pueden conservarse

Registros técnicos y de seguridad (por ejemplo trazas de errores o de acceso), durante el plazo necesario para garantizar la seguridad del servicio.
Datos que debamos conservar por una obligación legal aplicable, durante el plazo legalmente exigido.
Datos estadísticos agregados y anonimizados, que ya no permiten identificarte.
Contenido compartido con tu entrenador o club dentro de sus propios registros de planificación, cuando sea necesario para su historial deportivo; en ese caso deja de estar vinculado a tu cuenta.

5. Plazos

La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por email se atienden en un plazo máximo de 30 días desde su verificación. Las copias de seguridad que puedan contener tus datos se rotan y sobrescriben en un plazo máximo de 30 días adicionales.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el ejercicio de tus derechos de protección de datos, escribe a hola@miritmo.es. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.